El cajero es el empleado responsable de recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa. Su labor demanda responsabilidad y un trabajo completamente disciplinada ya que tiene la confianza de los dueños de las empresas, instituciones bancarias, entre otras.
La gestión de caja considera los diferentes tipos de operaciones que efectúa en las transacciones comerciales; cumpliendo protocolos establecidos por la empresa y utilizando los medios informáticos, respetando las normas de seguridad e higiene y las medidas de prevención ante la emergencia sanitaria por la COVID-19, así como el cuidado y conservación del medio ambiente.
En este curso los participantes aprenderán a gestionar transacciones en efectivo, aplicando adecuadamente las técnicas de conteo y la detección de las denominaciones en billetes, del mismo modo, aprenderán a identificar los diferentes modelos de arqueos, realizar procesos operativos, técnicos, comerciales y documentarios desempeñándose con responsabilidad y valores, así como implementar todo un proceso de atención y servicio al cliente.
• Implementar un proceso de atención y servicio, orientado a la creación de valor y fidelización de los clientes.
• Desarrollar destrezas para la ejecución efectiva de transacciones comerciales.
• Cumplir los protocolos establecidos por la empresa utilizando los medios informáticos.
A todas las personas que deseen desempeñarse como cajeros de servicios financieros, comerciales y/o abastecimientos en supermercados, cadenas de farmacia, cadenas de comida rápida, tiendas por departamento, cadenas de mejoramiento del hogar o instituciones financieras.
• Horas cronológicas: 36
• Duración: 3 meses
• Horario: Sábados de 4.00 pm. a 7:00 pm.
• Inicio: 18 de Septiembre
| ITEM | SESIÓN/FECHAS | CONTENIDO |
|---|---|---|
| 01 | SESIÓN 01 | • Introducción a Documentación Mercantil. • El Comercio. • Compra – venta (transacción comercial). |
| 02 | SESIÓN 02 | • Normas legales que regulan el proceso de elaboración de documentos mercantiles - SUNAT. R.U.C. • Documentación de operaciones Comerciales (Descuentos, Intereses). • Regímenes tributarios. |
| 03 | SESIÓN 03 | • Herramientas aplicadas al manejo de documentos financieros en Ms. Excel. • El uso de fórmulas en Ms. Excel (suma, resta, multiplicación, división y porcentaje). |
| 04 | SESIÓN 04 | • Reglamento de Comprobantes de pago. • Boletas de venta – Concepto, situaciones en las que se emite este comprobante de pago. • Casos prácticos. |
| 05 | SESIÓN 05 | • Factura – Concepto, situaciones en las que se emite este comprobante de pago. • Casos prácticos |
| 06 | SESIÓN 06 | • Notas de contabilidad – introducción. • Notas de Crédito. • Notas de Débito. • Casos prácticos. |
| 07 | SESIÓN 07 | • Libro auxiliar de caja. • Control y previsión de los flujos de caja. • Procedimientos para el registro de fondos para pagos en efectivo. • Tutorial uso del POS – Cajero. |
| 08 | SESIÓN 08 | • Registro y control de caja. • Arqueo de caja. • Casuísticas. • Pagos con tarjetas de débito y crédito. |
| 09 | SESIÓN 09 | • Calidad en el servicio al cliente. • El Servicio, características, atención al público, aspectos para una buena atención. • Dramatizaciones con casos prácticos de atención personal. |
| 10 | SESIÓN 10 | • Reglas para mejorar el servicio. • Estilos y técnicas de negociación. • Calidad y atención telefónica. • Dramatizaciones con casos prácticos de atención telefónica. |
| 11 | SESIÓN 11 | • Conteo de dinero y reconocimiento de la unidad monetaria. • Recuento, fajado y orden del efectivo. • Técnicas para reconocer monedas y billetes falsos. |
| 12 | SESIÓN 12 | • Sistema financiero rol y funcionamiento. • Banco central de reserva del Perú. • Evaluación final. |
Para acceder al curso deberá contar con:
Luego de aprobar el curso a través de la presentación de un portafolio virtual con prácticas – operaciones comerciales con sus respectivos comprobantes de pago y su arqueo de caja, con la nota mínima aprobatoria 13, el participante recibirá un certificado emitido por el IES Cepea.
*Puede pagarlo hasta en 3 cuotas
Banco de la Nación
00018-024969
CCI: 018-018-000018024969-20
